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Formas de pagamento: boleto bancário

Publicado por Vinicius Manhães Teles há mais de 4 anos.

[![Maquina Registradora][i1]][l1] Foto de [Guilherme Augusto Oliveira][p1] ([CC][]) Para receber os pagamentos das mensalidades do [Be on the Net][], optamos pelo uso do [boleto bancário][b]. Uma empresa consegue emitir boletos facilmente, bastando para isso firmar um acordo com seu banco. Além disso, qualquer pessoa consegue pagar um boleto sem maiores dificuldades, em qualquer banco ou casa lotérica. ##Primeiros passos Há aproximadamente um ano conversei o pessoal do Banco do Brasil, onde temos conta e firmei com eles um contrato para utilização de boletos bancários. Optamos por utilizar o boleto mais simples que existe, que não tem registro (carteira 18-019). É também um dos mais baratos. E, naturalmente, negociamos uma redução no valor da taxa cobrada pelo banco para o processamento dos boletos. O Banco do Brasil nos forneceu um programa, chamado BB Cobrança, que não é a maior maravilha do mundo, mas atende bem no primeiro momento. É fácil gerar boletos através dele. O banco disponibiliza um arquivo de retorno que a gente baixa pelo internet banking. Esse arquivo é processado pelo BB Cobrança e assim a gente fica sabendo quem pagou boletos no dia anterior. O valor pago fica bloqueado por um dia útil, quando então o banco libera o crédito, diretamente na conta corrente e desconta a taxa que lhe cabe. Além do BB Cobrança, também utilizávamos uma planilha para controlar os pagamentos. Não implementamos um sistema interno mais sofisticado para controle dos pagamentos, nem compramos nenhum pronto. A razão disso é simples. Para nós, não fazia sentido investir em algo assim sem saber se o produto realmente decolaria. Então, adiamos o investimento. Depois de algum tempo, começamos a preparar nosso sistema financeiro e ele vem crescendo e se aprimorando a cada dia. ##Por que fizemos assim? A principal razão foi a simplicidade. Decidimos ter apenas uma forma de pagamento porque era o mais simples a fazer no início. Boleto bancário foi a escolha natural porque é uma forma bastante universal e fácil de controlar. Decidimos fechar um contrato diretamente com nosso banco porque também era algo simples e conseguimos negociar uma boa redução na taxa de processamento dos boletos. Na época, dei uma olhada em alguns sistemas web que ofereciam o pagamento através de boleto, mas as taxas não eram convidativas ou os serviços ainda eram muito incipientes. Um ano depois, a história é outra. Acredito que tais serviços estejam melhores e as taxas já sejam mais baixas. Portanto, vale um estudo. ##O que aprendemos? O pagamento através de boleto tem funcionado bem. Praticamente todos os clientes aceitam bem e estão habituados a essa modalidade de pagamento. Vale dizer que nós só enviamos os boletos através de email. Isso também facilita a vida de todo mundo e reduz os custos. Só tem um detalhe que não deu muito certo no início. O BB Cobrança permite gerar um arquivo HTML e uma imagem do boleto (JPEG). Começamos enviando o arquivo HTML para os clientes, mas nem sempre eles conseguiam ver o boleto adequadamente. Então, experimentamos enviar arquivos PDF e o problema foi eliminado. Desde então, todos conseguem ver os boletos normalmente. Para trasformar os arquivos HTML em PDF, nós fizemos um script. O fato de ser uma única forma de pagamento não tem sido um problema para os clientes. Entretanto, alguns escolheriam débito em conta, se essa opção estivesse disponível. Por enquanto, nós preferimos não seguir por esse caminho, pois temos outras prioridades. Mas, passamos a dar ao cliente a opção de receber boletos de meses futuros antecipadamente. Assim, o cliente pode agendar o pagamento desses boletos uma única vez, de modo que o efeito final, ao longo dos meses, é semelhante ao do débito em conta. Aproximadamente um quarto dos clientes adotou essa opção. Se você estiver criando uma aplicação web, minha principal recomendação é que você simplifique ao máximo no início. Procure compreender a natureza do que você está oferecendo como serviço e avalie qual seria a melhor modalidade de pagamento. Se puder se limitar apenas a uma no início, talvez seja válido, como forma de simplificar. Em todo caso, analise também os sistemas web disponíveis atualmente para pagamentos online. Se encontrar algum que seja fácil de usar e cobre um valor aceitável, use-o. No início, invista apenas o mínimo necessário nos controles internos. Dedique-se a colocar o serviço na rua e vender. Se tudo correr bem, aprimore os controles internos. Se você puder colocar nos comentários um pouco de sua própria experiência sobre esse assunto, vai ser muito bacana. Alguma recomendação especial sobre sistemas web que possam facilitar o recebimento de pagamentos? [i1]: http://blog.improveit.com.br/files/2009-09-03_maquina_registradora.jpg [l1]: http://www.flickr.com/photos/nightxiter/1811796114/ [p1]: http://www.flickr.com/people/endlessstudio/ [CC]: http://creativecommons.org [b]: http://pt.wikipedia.org/wiki/Boleto_bancário [Improve It]: http://improveit.com.br [Be on the Net]: http://beonthe.net

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Comentários (20 até o momento)

  1. Rafael Lima disse aproximadamente 3 horas depois:

    Só lembrando, "boleto é uma forma bastante universal", considerando o Brasil como universo ;-) Boleto não funciona caso você deseje receber de clientes no exterior. Muito bom o artigo, concordo plenamente, foi basicamente o mesmo que eu fiz também! Abraço
  2. Vinícius Manhães Teles disse aproximadamente 4 horas depois:

    Oi, Rafael. Naturalmente, me refiro ao caso do Brasil mesmo. :-) Aliás, obrigado pelas dicas que você me deu sobre este assunto! Foram extremamente úteis! Grande abraço, Vinícius.
  3. Bete Wanis disse aproximadamente 4 horas depois:

    Muito bom este artigo. Aliás, como todos os que tenho lido por aqui! Um abraço
  4. Kivanio disse aproximadamente 4 horas depois:

    Fazendo um pouco de propaganda, para quem não quiser usar o bb cobrança do banco, temos uma gem para boletos que trabalha com os principais bancos nacionais http://www.boletorails.com.br
  5. Daniel Lopes disse aproximadamente 4 horas depois:

    Tenho o estudado alguns sistemas de cobrança e o MOIP é a minha opição pois como o valor é pequeno não posso me dar ao luxo de fazer tudo manualmente por isso preciso enviar ao usuário uma forma de pagar e assim que ele pagar obter um retorno para atualizar o sistema e mante-lo acessível. Mas taxa também não é muito barata. Já que vocês utilizam o pagamento através de um sistema a parte como enviam os emails e fazem a organização de quem deve pagar em qual data? Manualmente?
  6. Daniel Lopes disse aproximadamente 4 horas depois:

    desculpem os erros de pt... escrevi rápido e sem ler. Outra coisa, receber dinheiro de fora é um inferno mesmo usando CC ou Paypal...
  7. Vinícius Manhães Teles disse aproximadamente 4 horas depois:

    Oi, Daniel. Começamos fazendo tudo manualmente. Depois, com o passar do tempo, começamos a trabalhar no nosso próprio sistema interno de controle. Grande abraço, Vinícius
  8. Osvaldo Santana Neto disse aproximadamente 4 horas depois:

    Os bancos estão começando a operar o novo sistema de Débito Direto Autorizado (DDA) também. Me parece uma alternativa bastante viável entre o boleto 'tradicional' e a cobrança por cartão de crédito/débito-direto-em-conta. Também trabalho com o BB mas ainda não consegui ir atrás de informações detalhadas sobre o funcionamento desse sistema. BTW, muito boa essa série de artigos. Minha empresa também está iniciando um projeto nos mesmos moldes do Be on the Net.
  9. Daniel Docki disse aproximadamente 4 horas depois:

    Na www.aprolab.com.br no inicio optamos pelo pagamento digital, por razões de burocracia das administradoras de cartões, mas creio que o tipo de negocio aqui é totalmente diferente nosso. Mas hoje estamos pensando em mudar isso, por causa dos custos.
  10. Pedro Bonamides disse aproximadamente 22 horas depois:

    O Pagamento Certo (www.pagamentocerto.com.br) é uma boa opção para quem está começando, pois elimina toda a parte burocrático de contratos e homologação com bancos e/ou operadoras de cartão de crédito.
  11. Marcelo Bruckner disse 4 dias depois:

    Vinicius, que série de posts excelente, hein! Grandes experiências e ótimas dicas. Muito sucesso e sorte. Abraço
  12. Luiz Gustavo disse 19 dias depois:

    Olá... trabalho com transporte escolar e estou interessado em emitir boleto de pgto para meus clientes. Minha dúvida é a seguinte: há como emitir boletos da CEF (caixa economica) utilizando uma conta salário ou conta poupança? Não estou interessado em abrir CC pois todos sabemos dos custos de manutenção que elas tem. Grato pela atenção.
  13. rosely disse aproximadamente 1 mês depois:

    gostaria de retirar o boleto bancario pela internet, com devo fazer?
  14. Eduardo disse 2 meses depois:

    Gostaria de saber se é possivel pagar o boleto bancario do banco do brasil nas casa lotéricas ? Obrigado !
  15. Aparecida disse 3 meses depois:

    Ola. Estou com duvidas qto ao fazer pagamentos com boletos bancarios. Vem ca,........tem como fazer parcelamentos com boletos? Desde ja meus agradecimentos.
  16. cicera cristina luiz disse 6 meses depois:

    como faço pra pagar meu extrato bancario qndo nao vem pelo correio pois nao tenho nenhum telefone pra entrar em contato esse mes meu extrato vence dia 25/03 e nao sei como efetuar o pagamento sem o extrato me respondam o mais breve possivbel por favor
  17. Alan Marques disse 9 meses depois:

    Otimo texto!! Estava pesquisando sobre o assunto pq estou abrindo minha empresa ( na verdade ta no papel ainda rs) Parabens!!
  18. Bianca disse 11 meses depois:

    Preciso ter a informação o mais rápido possível galera! Por lei posso emitir boletos de 6 em 6 meses para o cliente. Ex. caso no terceiro mes o cliente entre em contato para contestar a fatura pois no mes anterior nao teve o serviço por completo, poderiamos emitir um novo boleto sem problemas. Por favor me orientem.
  19. Abu disse aproximadamente 1 ano depois:

    O boleto sempre deve existir, mas não sozinho. Depende do produto vendido: para contratos com recorrencia, e assinaturas parceladas, os boletos diminuem significativamente as vendas. A outra dificuldade é o custo do departamento financeiro, para altos volumes de tickets.
  20. Ranilson Moraes disse aproximadamente 1 ano depois:

    Olá Kivanio Barbosa, achei interessante o sistema GEM BRCOBRANCA, porém não estou consiguindo entender com funciona.... é preciso pagar alguma coisa para implementá-lo. vc poderia explicar meçlhor como funciona?? Abraços!! Ranilson Moraes

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