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    <title>Desenvolvimento &#193;gil - Blog da Improve It comments</title>
    <link>http://blog.improveit.com.br</link>
    <language>en-us</language>
    <ttl>40</ttl>
    <description></description>
    <item>
      <title>"Formas de pagamento: boleto banc&#225;rio" by cicera cristina luiz</title>
      <description>&lt;p&gt;como fa&#231;o pra pagar meu extrato bancario qndo nao vem pelo correio pois nao tenho nenhum telefone pra entrar em contato esse mes meu extrato vence dia 25/03 e nao sei como efetuar o pagamento sem o extrato me respondam o mais breve possivbel por  favor&lt;/p&gt;</description>
      <pubDate>Thu, 11 Mar 2010 12:12:53 -0300</pubDate>
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      <link>http://blog.improveit.com.br/articles/2009/09/03/formas-de-pagamento-boleto-banc%C3%A1rio#comment-1909</link>
    </item>
    <item>
      <title>"Fanfarr&#227;o Certification Process" by camilo lopes</title>
      <description>&lt;p&gt;opa! achei divertido a ideia, parabens por ela, mas acho que chegar ofender nao acho v&#225;lido.  As pessoas que criaram as certificacoes PMI, as da Sun etc. Nao &#233; qualquer um, sao profissionais que comandam a tecnologia, que faz o capital girar no mundo. E lembre-se certificacoes nao faz nenhuma empresa dominar o mundo ou se tornar mais milion&#225;ria. H&#225; uma receita, mas nao quanto muitos acham. Agora que vc mim perdoe por essa minha opiniao a seguir, mas gra&#231;as a deus que o mundo (as grandes empresas que movimentam empregos, $$ ) nao tem um visao como a do post. 
Astolfo concordo com voc&#234;, e com esse post eu conseguir ver a diferen&#231;a entre nivel de cultura, educa&#231;&#227;o e vis&#227;o globalizada e capitalista daqueles que vivem em um pais de primeiro mundo. H&#225; uma diferen&#231;a est&#250;pida. Imagine dizer para um americano que o exame como TOEFL, Cambrigde n&#227;o tem valor. uauah.  Eu nao quero nem est&#225; do lado para ouvir a resposta. Ahh eh pq ai eh outra &#225;rea. mas, &#233; uma certifica&#231;&#227;o que por tras tem pesquisadores, professores e uma empresa privada.
flw!&lt;/p&gt;</description>
      <pubDate>Sat, 20 Feb 2010 21:55:18 -0200</pubDate>
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      <link>http://blog.improveit.com.br/articles/2008/04/22/fanfarr%C3%A3o-certification-process#comment-1908</link>
    </item>
    <item>
      <title>"Ruby on Rails com CouchDB usando Couchrest" by Alan Rafael</title>
      <description>&lt;p&gt;Parab&#233;ns pelo video e pelo assunto abordado, &#233; extremamente interessante.&lt;/p&gt;

&lt;p&gt;Sobre o seu comentario, fiquei com uma duvida, como voc&#234; faz para implementar o autoincrement usando CouchDB, voc&#234; diz acima que usa no numero das invoices dos seus clientes, mas como garantir que esse numero seja &#250;nico, j&#225; que o banco n&#227;o te da nenhum artificio para isso?&lt;/p&gt;

&lt;p&gt;Abra&#231;o!&lt;/p&gt;</description>
      <pubDate>Thu, 28 Jan 2010 01:46:59 -0200</pubDate>
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      <link>http://blog.improveit.com.br/articles/2009/09/14/ruby-on-rails-com-couchdb-usando-couchrest#comment-1907</link>
    </item>
    <item>
      <title>"Como a TAM me ajudou a ficar de fora do &#193;giles 2009" by Emerson Marques</title>
      <description>&lt;p&gt;Caro J&#250;nior Pereira, boa tarde.&lt;/p&gt;

&lt;p&gt;Bem visto que o Sr. Vinicus assumiu total culpa por n&#227;o embarcar. Entretanto, o m&#237;nimo que esperava &#233; ter um pouco mais de considera&#231;&#227;o por ser fiel ("fidelidade").&lt;/p&gt;

&lt;p&gt;Estou tendo um problema com a TAM neste exato momento e, fazendo uma breve pesquisa na net, vejo uma s&#233;rie de reclama&#231;&#245;es.&lt;/p&gt;

&lt;p&gt;No meu caso, ap&#243;s muito tempo juntando pontos em um Cart&#227;o de Cr&#233;dito, consegui juntar 40.000 milhas no fidelidade TAM.&lt;/p&gt;

&lt;p&gt;Durante 3 dias seguidos liguei para o 4002-4700 (TAM) para utilizar as milhas para o trecho SP - Boston - S&#227;o Paulo. Falei com v&#225;rios atendentes e todos eles foram muito prestativos.&lt;/p&gt;

&lt;p&gt;Qdo consegui finalmente a reserva no dia desejado, fui informado que teria  72 horas para emitir a passagem, que seria pela United Airlines, e que seria v&#225;lida at&#233; &#224;s 16h.&lt;/p&gt;

&lt;p&gt;&#211;timo, pois, no mesmo dia de manh&#227;, tinha entrevista no Consulado Americano para tirar o visto.
Pois bem, com o visto garantido, liguei &#224;s 14:30h, ou seja, 1h30min de anteced&#234;ncia do vencimento da reserva e descobri que a reserva havia sido cancelada.&lt;/p&gt;

&lt;p&gt;Falei com um supervisor que me disse n&#227;o poder fazer nada, pois quem havia cancelado era a empresa parceira.&lt;/p&gt;

&lt;p&gt;Achei um total falta de respeito ao consumidor, mas mesmo assim mantive a calma e pedi para retornar a uma atendente para retomar todo o processo de busca de voos. &lt;/p&gt;

&lt;p&gt;N&#227;o &#233; que para a minha surpresa ele me transferiu para o atendimento eletr&#244;nico e tive que esperar mais 15 minutos!!!&lt;/p&gt;

&lt;p&gt;Falei com outra atendente e j&#225; n&#227;o havia mais disponibilidade para as datas que eu queria. Isso porque n&#243;s estamos em janeiro/2010 e a viagem &#233; para maio/2010.&lt;/p&gt;

&lt;p&gt;Achei o "fim da picada", a&#237; liguei para o Fale com o Presidente e solicitei a c&#243;pia, em &#225;udio, das conversas telef&#244;nicas. Disseram-me que s&#243; com ordem judicial e me questionaram o motivo.&lt;/p&gt;

&lt;p&gt;Expliquei toda a situa&#231;&#227;o e me disseram que o pr&#243;prio supervisor poderia ouvir a grava&#231;&#227;o da conversa e resolver o meu problema.&lt;/p&gt;

&lt;p&gt;Aquele mesmo que, depois de eu te falado com v&#225;rias atendentes para acertar a data e fazer a reserva, ter sabido que haviam cancelado a minha reserva e disse n&#227;o poder fazer nada, que o problema era meu, me transferiu para o atendimento eletr&#244;nico...kkkkk.&lt;/p&gt;

&lt;p&gt;Abri uma reclama&#231;&#227;o e solicitei uma passagem nos dias aos quais eu tinha reserva. &lt;/p&gt;

&lt;p&gt;A atendente disse que teria que esperar 5 dias &#250;teis pois esse era o PROCEDIMENTO.&lt;/p&gt;

&lt;p&gt;Oras, todo mundo segue as regras e, quando h&#225; um erro deles, dizem: Eu sinto muito, n&#227;o podemos fazer nada. &#201; o sistema, &#233; a empresa parceira, &#233; tudo, tudo pela desculpa. Em nenhum momento vejo a preocupa&#231;&#227;o de resolver o seu problema.&lt;/p&gt;

&lt;p&gt;E n&#227;o &#233; s&#243; em cias a&#233;reas, &#233; em todo servi&#231;o de atendimento no Brasil.&lt;/p&gt;

&lt;p&gt;J&#225; fui v&#225;rias vezes no Procon e no Juizado de Pequenas Causas e n&#227;o &#233; porque eu tenho tempo n&#227;o.
Acordo 6h da manh&#227;, chego ao Poupatempo antes da 7h para ser um dos primeiros a ser atendido e depois ir trabalhar.&lt;/p&gt;

&lt;p&gt;Podem me fazer de palha&#231;o, mas sempre fa&#231;o valer o meu direito e, se cada um fizesse o mesmo, ter&#237;amos um pa&#237;s melhor.&lt;/p&gt;

&lt;p&gt;Por isso, antes de falar em "jeitinho brasileiro", falemos de respeito aos direitos, quebra de "lobies", cart&#233;is, oligop&#243;lios, etc...&lt;/p&gt;

&lt;p&gt;S&#243; a t&#237;tulo de curiosidade, veja o posicionamento da Claro em 12/01/2010 no site WWW.RECLAMEAQUI.COM.BR&lt;/p&gt;</description>
      <pubDate>Thu, 14 Jan 2010 15:42:39 -0200</pubDate>
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      <link>http://blog.improveit.com.br/articles/2009/10/08/como-a-tam-me-ajudou-a-ficar-de-fora-do-Agiles-2009#comment-1901</link>
    </item>
    <item>
      <title>"Margens na tag HR: um caso resolvido" by Leandro Mello</title>
      <description>&lt;p&gt;Ol&#225;, Anderson,&lt;/p&gt;

&lt;p&gt;Concordo. O fato de a maioria dos usu&#225;rios se agarrar ao IE6 &amp;mdash; ou pior, alguns serem &lt;strong&gt;obrigados&lt;/strong&gt; a se limitar ao IE6 &amp;mdash; &#233; mesmo uma triste realidade. Neste caso, o compromisso com um CSS puro n&#227;o passa, como voc&#234; mesmo disse, de uma satisfa&#231;&#227;o para o pr&#243;prio desenvolvedor.&lt;/p&gt;

&lt;p&gt;Gosto muito da sensa&#231;&#227;o de poder ir dormir tranquilo, sabendo que n&#227;o vou precisar fazer a manuten&#231;&#227;o daquele CSS nem t&#227;o cedo. Fico todo feliz quando vejo a tela de valida&#231;&#227;o com a barrinha verde de CSS3 v&#225;lido! E o melhor de tudo &#233; conseguir tudo isso &lt;strong&gt;e&lt;/strong&gt; ainda por cima fazer o layout funcionar no IE.&lt;/p&gt;

&lt;p&gt;Enfim, tem toda raz&#227;o. Fazer a diferen&#231;a para mim mesmo com um c&#243;digo v&#225;lido e &lt;strong&gt;ao mesmo tempo&lt;/strong&gt; fazer a diferen&#231;a para o cliente com um layout bonito e funcional no IE &#233; daquelas pequenas alegrias que n&#227;o t&#234;m pre&#231;o.&lt;/p&gt;</description>
      <pubDate>Mon, 11 Jan 2010 09:55:16 -0200</pubDate>
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      <link>http://blog.improveit.com.br/articles/2008/09/02/margens-na-tag-hr-um-caso-resolvido#comment-1900</link>
    </item>
    <item>
      <title>"Margens na tag HR: um caso resolvido" by Anderson Melo</title>
      <description>&lt;p&gt;Caro Leandro Mello,&lt;/p&gt;

&lt;p&gt;Ter um site com CSS v&#225;lido s&#243; faz diferen&#231;a pra quem &#233; desenvolvedor web. Seu cliente &#224;s vzs nem sabe o que &#233; CSS. Pra ele, o que faz diferen&#231;a &#233; o que ele v&#234;. Se o cliente ainda est&#225; com o IE6 instalado, ele quer que o site funcione. N&#243;s n&#227;o somos Mainstream....&lt;/p&gt;

&lt;p&gt;Valeu pela dica, S&#233;rgio!!&lt;/p&gt;</description>
      <pubDate>Sat, 09 Jan 2010 12:23:04 -0200</pubDate>
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      <link>http://blog.improveit.com.br/articles/2008/09/02/margens-na-tag-hr-um-caso-resolvido#comment-1899</link>
    </item>
    <item>
      <title>"Documenta&#231;&#227;o &#193;gil" by Jaeder Briseno</title>
      <description>&lt;p&gt;Muito boa a palestra! Apesar de j&#225; ter ouvido algumas pessoas coment&#225;rem que programa&#231;&#227;o &#225;gil n&#227;o prioriza a documenta&#231;&#227;o... em meus estudos sobre programa&#231;&#227;o xp e em textos relacionados a engenharia de software... percebi que &#233; contr&#225;rio. E digo mais... que l&#233; atentamente bons livros sobre desenvolvimento percebe muito doque Vin&#237;cius falou: documentar o necess&#225;rio, produzir codigo limpo e auto-descritivo, focar em tornar claro as inter-rela&#231;&#245;es entre os artefatos de software (depend&#234;ncias, impactos e implica&#231;&#245;es) e as regras de neg&#243;cio (documentadas) etc. Parab&#233;ns.&lt;/p&gt;</description>
      <pubDate>Sun, 03 Jan 2010 00:18:10 -0200</pubDate>
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      <link>http://blog.improveit.com.br/articles/2008/08/01/documenta%C3%A7%C3%A3o-%C3%81gil#comment-1898</link>
    </item>
    <item>
      <title>"Documenta&#231;&#227;o &#193;gil" by Felipe da Silva</title>
      <description>&lt;p&gt;Gostei do v&#237;deo, trata de forma bem realista a verdade por tr&#225;s da beleza de se documentar.&lt;/p&gt;

&lt;p&gt;Parab&#233;ns!&lt;/p&gt;</description>
      <pubDate>Fri, 18 Dec 2009 13:30:47 -0200</pubDate>
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      <link>http://blog.improveit.com.br/articles/2008/08/01/documenta%C3%A7%C3%A3o-%C3%81gil#comment-1895</link>
    </item>
    <item>
      <title>"Formas de pagamento: boleto banc&#225;rio" by Aparecida </title>
      <description>&lt;p&gt;Ola.
Estou com duvidas qto ao fazer pagamentos com boletos bancarios. 
Vem ca,........tem como fazer parcelamentos com boletos?
Desde ja meus agradecimentos.&lt;/p&gt;</description>
      <pubDate>Fri, 18 Dec 2009 11:27:28 -0200</pubDate>
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      <link>http://blog.improveit.com.br/articles/2009/09/03/formas-de-pagamento-boleto-banc%C3%A1rio#comment-1894</link>
    </item>
    <item>
      <title>"Controle de Acesso" by Guilherme</title>
      <description>&lt;p&gt;Ol&#225;,
como est&#225; o andamento dessa ideia?&lt;/p&gt;

&lt;p&gt;abs.&lt;/p&gt;</description>
      <pubDate>Tue, 15 Dec 2009 23:43:12 -0200</pubDate>
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      <link>http://blog.improveit.com.br/articles/2008/05/19/controle_de_acesso#comment-1893</link>
    </item>
    <item>
      <title>"MacRuby" by Vin&#237;cius Manh&#227;es Teles</title>
      <description>&lt;p&gt;Ol&#225;, Daniel.&lt;/p&gt;

&lt;p&gt;Concordo com voc&#234; sobre a necessidade de saber sobre Cocoa e Objective-C. No meu caso, como j&#225; tinha algum conhecimento pr&#233;vio, as coisas flu&#237;ram bem. Mas, para quem n&#227;o conhece nada, &#233; necess&#225;rio aprender, sem d&#250;vida.&lt;/p&gt;

&lt;p&gt;Mas, acho que o MacRuby tamb&#233;m &#233; bacana nesse ponto. Porque como &#233; menos verboso, ajuda a tirar um pouco do "ru&#237;do" que tem no c&#243;digo, de modo que acho que facilita o pr&#243;prio aprendizado dos conceitos b&#225;sicos de Cocoa.&lt;/p&gt;

&lt;p&gt;No mais, tamb&#233;m tor&#231;o para que o iPhone venha a ter um garbage collector em um futuro pr&#243;ximo. E deixo aqui o meu muito obrigado pelo link. Excelente material!&lt;/p&gt;

&lt;p&gt;Grande abra&#231;o,&lt;/p&gt;

&lt;p&gt;Vin&#237;cius.&lt;/p&gt;</description>
      <pubDate>Thu, 10 Dec 2009 12:21:27 -0200</pubDate>
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      <link>http://blog.improveit.com.br/articles/2009/12/10/macruby#comment-1892</link>
    </item>
    <item>
      <title>"MacRuby" by Daniel Lopes</title>
      <description>&lt;p&gt;MacRuby &#233; uma id&#233;ia fant&#225;stica, principalmente se os boatos que em um futuro pr&#243;ximo a pr&#243;pria apple o adotar&#225; como plataforma principal para desenvolvimento Mac.&lt;/p&gt;

&lt;p&gt;Mas eu n&#227;o considero t&#227;o f&#225;cil assim criar apps com ele principalmente pq voc&#234; n&#227;o vai desenvolver algo decente em MacRuby sem saber Cocoa e conhecer mais a fundo a API dos frameworks (al&#233;m de se acostumar com a sintaxe do Objective-c)&lt;/p&gt;

&lt;p&gt;Para n&#243;s que j&#225; estamos acostumados como um tecnologia web muito madura como o Rails &#233; excelente pode integrar aplicativos desktop com ela atrav&#233;s de uma outra tecnologia mais madura ainda como cocoa e objective-c.&lt;/p&gt;

&lt;p&gt;Quanto ao iPhone acho que o que imperra a capacidade de criar apps em Ruby &#233; o garbage collector do iPhone que n&#227;o existe... seria &#243;timo que isso mudasse :)&lt;/p&gt;

&lt;p&gt;Outra coisa legal &#233; que todos os exemplo do livro que vc citou foram convertidos para macruby em:
&lt;a href="http://idisk.mac.com/johnmshea-Public?view=web" rel="nofollow"&gt;http://idisk.mac.com/johnmshea-Public?view=web&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;</description>
      <pubDate>Thu, 10 Dec 2009 11:53:39 -0200</pubDate>
      <guid isPermaLink="false">urn:uuid:161c836f-1910-4313-88c9-572dfb9d5100</guid>
      <link>http://blog.improveit.com.br/articles/2009/12/10/macruby#comment-1891</link>
    </item>
    <item>
      <title>"Como Testar parte 2 - Mocks" by Emerson Macedo</title>
      <description>&lt;p&gt;Eu criei uma gem demeter que faz o trabalho de forma DRY, sem ter que ficar toda hora criando esse c&#243;digo no bra&#231;o&lt;/p&gt;

&lt;p&gt;&lt;a href="http://codificando.com/2009/11/26/law-of-demeter-simples-em-ruby-com-a-gem-demeter/" rel="nofollow"&gt;http://codificando.com/2009/11/26/law-of-demeter-simples-em-ruby-com-a-gem-demeter/&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;

&lt;p&gt;Abra&#231;os.&lt;/p&gt;</description>
      <pubDate>Fri, 27 Nov 2009 01:06:31 -0200</pubDate>
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      <link>http://blog.improveit.com.br/articles/2008/11/16/como-testar-parte-2-mocks#comment-1889</link>
    </item>
    <item>
      <title>"V&#237;deo da palestra Marketing na internet, no mundo da abund&#226;ncia" by Lucas</title>
      <description>&lt;p&gt;Interessante os slites.&lt;/p&gt;</description>
      <pubDate>Wed, 11 Nov 2009 20:07:40 -0200</pubDate>
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      <link>http://blog.improveit.com.br/articles/2009/10/03/v%C3%ADdeo-da-palestra-marketing-na-internet-no-mundo-da-abund%C3%A2ncia#comment-1885</link>
    </item>
    <item>
      <title>"Formas de pagamento: boleto banc&#225;rio" by Eduardo</title>
      <description>&lt;p&gt;Gostaria de saber se &#233; possivel pagar o boleto bancario do banco do brasil nas casa lot&#233;ricas ? Obrigado !&lt;/p&gt;</description>
      <pubDate>Mon, 09 Nov 2009 19:25:18 -0200</pubDate>
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      <link>http://blog.improveit.com.br/articles/2009/09/03/formas-de-pagamento-boleto-banc%C3%A1rio#comment-1884</link>
    </item>
    <item>
      <title>"Receita do sucesso: fazer o que voc&#234; ama" by Tereza Jardim</title>
      <description>&lt;p&gt;Ai que droga, n&#227;o vou ter tempo de ler os 50 coment&#225;rios...&lt;/p&gt;

&lt;p&gt;Mas olha, esse &#233; um artigo que certamente vou enviar pra minha m&#227;e. &lt;/p&gt;

&lt;p&gt;Sou f&#227; do trabalho da PatFig desde o ano passado, quando descobri o site. E, sinceramente, adotei como meta profissional um coment&#225;rio que vi de uma noiva, que marcou o casamento em fun&#231;&#227;o da agenda da Patr&#237;cia. O dia em que um cliente me disser isso, me considerarei realizada!&lt;/p&gt;

&lt;p&gt;E &#233; muito bom saber que esse trabalho maravilhoso &#233; fruto de uma paix&#227;o avassaladora da Pat. Porque eu tamb&#233;m sou apaixonada por fotografia!&lt;/p&gt;

&lt;p&gt;Uma grande amiga, quase segunda m&#227;e, me diz sempre que trabalho n&#227;o &#233; prazer, &#233; pra ganhar dinheiro pra se gastar no que d&#225; prazer. Eu digo a ela que prefiro ser paga pra fazer o que amo, do que trabalhar no que n&#227;o gosto durante 5 dias e curtir os 2 do fim de semana. Nem que para isso eu tenha que trabalhar majoritariamente em fins de semana!&lt;/p&gt;

&lt;p&gt;Parab&#233;ns pela hist&#243;ria de sucesso de voc&#234;s, um casal inspirador.&lt;/p&gt;</description>
      <pubDate>Tue, 03 Nov 2009 16:02:52 -0200</pubDate>
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      <link>http://blog.improveit.com.br/articles/2008/08/27/receita-do-sucesso-fazer-o-que-voce-ama#comment-1883</link>
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      <title>"Web designer, precisamos do seu poder." by Zo&#233; mateus</title>
      <description>&lt;p&gt;Bom n&#227;o tenho muito oque dizer mas, irei dizendo logo oque interessa a voc&#234;s,eu sou webdesigner tenho esperi&#234;ncias com CSS.Para mais info o meu e-mail &#233; &lt;a href="mailto:pixain_nos123@hotmail.com" rel="nofollow"&gt;pixain_nos123@hotmail.com&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;</description>
      <pubDate>Sun, 01 Nov 2009 15:57:29 -0200</pubDate>
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      <link>http://blog.improveit.com.br/articles/2008/11/04/web-designer-precisamos-do-seu-poder#comment-1882</link>
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      <title>"Palestra no Rails Summit 2009" by Fabio Pereira</title>
      <description>&lt;p&gt;Graaaaaaaaaaaande Vinicius!!! Que palestra interessante! Eu sabia sua biografia desde a Paggo, mas foi bom ver o que aconteceu antes... Vc pegou no ponto chave: "reserva"!!! 
Cada vez mais eu te admiro amigao! Vc &#233; meu idolo!!! :) E a&#237;? qnd &#233; q vc vai fazer o muchil&#227;o australia? :)&lt;/p&gt;

&lt;p&gt;abrasssssssssssssss&lt;/p&gt;</description>
      <pubDate>Sat, 31 Oct 2009 19:54:09 -0200</pubDate>
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      <link>http://blog.improveit.com.br/articles/2009/10/19/palestra-no-rails-summit-2009#comment-1881</link>
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    <item>
      <title>"Palestra no Rails Summit 2009" by Victor Ramos</title>
      <description>&lt;p&gt;Parabens Vinicius,
Sua palestra foi muito esclarecedora, achei muito importante o compartilhamento das suas experiencias de mercado desda empresa junior, principalmente por ser estudante de BSI e naum ter muita experiencia, acredito que mais palestras como essas ajudem a ampliar a vis&#227;o dos universitarios principalmente em suas escolhas futuras.  &lt;/p&gt;</description>
      <pubDate>Fri, 30 Oct 2009 13:40:56 -0200</pubDate>
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      <link>http://blog.improveit.com.br/articles/2009/10/19/palestra-no-rails-summit-2009#comment-1879</link>
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      <title>"Como a TAM me ajudou a ficar de fora do &#193;giles 2009" by Junior Pereira</title>
      <description>&lt;p&gt;&#201; a mania do brasileiro achar que o cliente tem sempre raz&#227;o, independente do que aconte&#231;a. &#201; como voc&#234; falou: voc&#234; se atrasou, voc&#234; perdeu o voo, a culpa &#233; sua. Se tivesse chegado no hor&#225;rio, seu lugar estaria l&#225;, os funcion&#225;rios lhe atenderiam, lhe serviriam e  com certeza voc&#234; teria participado do evento. A aeronave estava no local combinado, na hora combinada. Perdeu o voo? Quer alterar o embarque? Tem que pagar. 
&#201; engra&#231;ado falar em "Foco no cliente". Foco no cliente &#233; oferecer um servi&#231;o de qualidade, prestar um bom atendimento, superar expectativas, obviamente, na medida do poss&#237;vel. Voc&#234; nem sabe como foi o voo, afinal, n&#227;o compareceu. Engra&#231;ado &#233; que se a empresa desse um jeitinho, "ah, n&#227;o faria mais que a obriga&#231;&#227;o.". Como n&#227;o deu, a empresa n&#227;opresta. Lament&#225;vel este tipo de pensamento. Cia a&#233;rea n&#227;o &#233; ONG de assist&#234;ncia ao viajante n&#227;o meu caro. Ainda fizeram muito de te oferecer solu&#231;&#245;es. Se n&#227;o pode pagar, problema &#233; teu.
Brincadeira...depois do tal 'caos a&#233;reo", o que mais tem &#233; metido a espertinho, tentando se dar bem em cima de cia a&#233;rea.&lt;/p&gt;</description>
      <pubDate>Fri, 30 Oct 2009 00:41:42 -0200</pubDate>
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      <link>http://blog.improveit.com.br/articles/2009/10/08/como-a-tam-me-ajudou-a-ficar-de-fora-do-Agiles-2009#comment-1878</link>
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